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解决问题 183
驱动器问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
警告： 为防止触电，请始终在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。
注意： 为防止静电损害计算机内部组件，请在触摸计算机的任何电子组件之前，先导去身上的静电。 您
可以通过触摸计算机上未上漆的金属表面导去身上的静电。
请在完成以下检查时填写第 200 页的 “诊断程序核对表”。
CD 和 DVD 驱动器问题
注： 高速 CD 或 DVD 驱动器的振动是正常现象，并且可能会产生噪音。这并不表示驱动器、CD 或 DVD 存
在缺陷。
注： 由于世界各地使用的光盘格式各不相同，因而并非所有 DVD 驱动器均可识别所有 DVD 标题。
确保 MICROSOFT
®
WINDOWS
®
能够识别驱动器 — 单击 “Start”（开始）按钮，然后单击
“My Computer”（我的电脑）。 如果其中未列出软盘驱动器、 CD 或 DVD 驱动器，请使用防病
毒软件执行完全扫描以检查和清除病毒。 有时病毒会导致 Windows 无法识别驱动器。
检测驱动器 —
•
插入另一张软盘、
CD
或
DVD
，以排除原来那张有问题的可能性。
•
插入可引导软盘，并重新启动计算机。
清洁驱动器或磁盘 — 请参阅第 29 页的 “清洁计算机”。
检查电缆的连接
检查软件和硬件冲突
运行
Dell
诊断程序 （请参阅第
171
页的 “
Dell
诊断程序”）
。
调节 WINDOWS 音量控制 —
•
单击屏幕右下角的扬声器图标。
•
单击并向上拖动滑块，确保已调高音量。
•
单击所有已复选的框，确保声音未被静音。
检查扬声器和次低音扬声器 — 请参阅第 193 页的 “声音和扬声器问题”。