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有助于解决问题的工具 177
4
单击 “
System Restore
”（系统还原）选项卡。
5
确保未选取 “
Turn off System Restore
”（在所有驱动器上关闭系统还原）。
解决软件与硬件不兼容的问题
如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备但配置不正确，则可以使
用硬件疑难解答来解决不兼容问题。
要使用硬件疑难解答来解决不兼容问题，请：
1
单击 “
Start
”（ 开 始 ） 按钮，并单击 “
Help and Support
”（帮助和支持）。
2
在 “
Search
”（搜索）字段中键入
“硬件疑难解答”
，然后单击箭头开始搜索。
3
在 “
Search Results
”（搜索结果）列表中，单击 “
Hardware Troubleshooter
”（硬件疑难解答）。
4
在 “
Hardware Troubleshooter
”（硬件疑难解答）列表中，单击 “
I need to resolve a hardware
conflict on my computer
”（我需要解决计算机上的硬件冲突），然后单击 “
Next
”（下一步）。
重新安装 Microsoft
®
Windows
®
XP
注意： 重新安装 Windows XP 时，必须使用 Windows XP Service Pack 1 (SP1) 或更高版本。
开始之前
如果您要重新安装 Windows XP 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问题，请首先尝试使用
Windows XP 返回设备驱动程序 （请参阅第 174 页的 “使用 Windows XP 返回设备驱动程序”）。
如果返回设备驱动程序无法解决问题，请使用系统还原 （请参阅第 176 页的 “将计算机还原至先
前的运行状态”）将操作系统恢复为安装新设备驱动程序之前的运行状态。
在计算机上重新安装 Microsoft Windows XP 操作系统时，为避免严重的设置问题，您还必须重新安
装位于 ResourceCD （计算机出厂时附带）上的设备驱动程序。
注意： 重新安装设备驱动程序和 Windows XP 操作系统之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。
对于常规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。
要重新安装驱动程序和 Windows XP，您需要以下项目：
•
一张空白软盘
•Dell
操作系统
CD
（可选）
•Dell
Drivers and Utilities
CD
注： Drivers and Utilities CD 包含计算机在组装过程中安装的驱动程序。 使用 Drivers and Utilities CD 可以
载入其它所需的驱动程序，包括计算机配有 RAID 控制器时所需的驱动程序。
注： Drivers and Utilities CD 是可选的，并非所有计算机都附带此 CD。