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188 解决问题
用于较早的 Microsoft
®
Windows
®
操作系统的程序
出现蓝屏
其它软件问题
如果您使用的是 WINDOWS XP，请运行程序兼容性向导 —
程序兼容性向导可以将程序配置为在与非 Windows XP 操作系统环境相似的环境中运行。
1
单击 “
Start
”（开始）按钮，指向 “
All Programs
”（所有程序）
→
“
Accessories
”（附件），然
后单击 “
Program Compatibility Wizard
”（程序兼容性向导）。
2
在欢迎屏幕上，单击 “
Next
”（下一步）。
3
按照屏幕上的说明进行操作。
关闭计算机电源 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至
10 秒来关闭计算机电源。 然后重新启动计算机。
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以了解有关故障排除的信息 —
•
确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。
•
确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。
有关信息，请参阅软件说明文件。
•
确保已正确安装和配置程序。
•
验证设备驱动程序与程序并不冲突。
•
如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 CD
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 “Start”（开始）菜单关闭计算机 —
（请参阅第
67
页的 “关闭计算机电源”）。
运行 DELL 诊断程序 —
（请参阅第
171
页的 “
Dell
诊断程序”）
如果已成功运行所有检测程序，则错误与软件问题有关。