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解决问题 187
锁定和软件问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
计算机无法启动
计算机停止响应
注意： 如果无法执行操作系统的关机操作，则可能会导致数据丢失。
程序停止响应
程序多次崩溃
注： 软件的安装说明通常包含在其说明文件、软盘或 CD 中。
检测键盘 — 将可以正常工作的键盘连接至计算机，并尝试使用该键盘。 如果新键盘工作正
常，则说明原来的键盘有故障。
检查软件和硬件冲突 — 请参阅第 177 页的 “解决软件与硬件不兼容的问题”。
检查诊断指示灯 — 请参阅第 159 页的 “诊断指示灯”
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座
关闭计算机电源 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至
10 秒来关闭计算机电源。 然后重新启动计算机。
结束程序 —
1
同时按
<Ctrl><Shift><Esc>
组合键。
2
单击 “
Applications
”（应用程序）。
3
单击不响应的应用程序。
4
单击 “
End Task
”（结束任务）。
查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。