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Apéndice A: Resolución de problemas
Problemas habituales y soluciones
Puerta de enlace doméstica ADSL Wireless-G
4. Apague el ordenador y la puerta de enlace. Espere 30 segundos y, a continuación, enciéndalos.
Consulte la ficha Status (Estado) de la utilidad basada en Web de la puerta de enlace para saber si
dispone de una dirección IP.
4. No puedo acceder a la página Setup (Configuración) de la utilidad basada en Web de la puerta de enlace.
• Consulte el problema 2 “Deseo probar mi conexión a Internet” para verificar que el ordenador está
conectado correctamente a la puerta de enlace.
1. Consulte el “Apéndice C: Búsqueda de la dirección MAC e IP del adaptador Ethernet” para verificar
que el ordenador tiene una dirección IP, una máscara de subred, una puerta de enlace y un DNS.
2. Establezca una dirección IP en el sistema; consulte el problema 1 “Necesito establecer una dirección
IP estática”.
3. Consulte el problema 10 “Soy usuario de PPPoE y necesito eliminar los parámetros de proxy o la
ventana emergente de acceso telefónico”.
5. Mi red privada virtual (VPN) no funciona a través de la puerta de enlace.
Acceda a la interfaz Web de la puerta de enlace a través de http://192.168.1.1 o de la dirección IP de la puerta de
enlace y vaya a la ficha Security (Seguridad). Asegúrese de que tiene activado el paso a través de IPsec y/o PPTP.
• Las redes VPN que utilizan IPSec con la autenticación ESP (carga de seguridad de encapsulación,
conocida como protocolo 50) funcionarán correctamente. Al menos una sesión de IPSec funcionará a
través de la puerta de enlace; sin embargo, es posible mantener varias sesiones de IPSec al mismo
tiempo, según las especificaciones de las redes VPN.
• Las redes VPN que utilizan IPSec y AH (encabezado de autenticación, conocido como protocolo 51) son
incompatibles con la puerta de enlace. AH tiene limitaciones, debido a la incompatibilidad ocasional con
el estándar NAT.
• Cambie la dirección IP de la puerta de enlace a otra subred para evitar conflictos entre la dirección IP de VPN
y su dirección IP local. Por ejemplo, si el servidor VPN asigna la dirección IP 192.168.1.X (X es un número
entre 1 y 254) y la dirección IP de LAN local es 192.168.1.X (X es el número utilizado en la dirección IP de
VPN), la puerta de enlace tendrá dificultades para enrutar la información a la ubicación correcta.
Probablemente solucionará el problema cambiando la dirección IP de la puerta de enlace a 192.168.2.1.
Cambie la dirección IP de la puerta de enlace a través de la ficha Setup (Configuración) de la interfaz Web.
• Si ha asignado una dirección IP estática a algún ordenador o dispositivo de la red, debe cambiar su
dirección IP como corresponda a 192.168.2.Y (Y es cualquier número entre 1 y 254). Tenga en cuenta que
cada dirección IP de la red debe ser única.
• Es posible que la red VPN requiera que se transfieran paquetes de puerto 500/UDP al ordenador que está
conectado al servidor IPSec. Consulte el problema 7 “Necesito configurar el alojamiento de juegos en
línea o utilizar otras aplicaciones de Internet” para obtener más detalles.
• Consulte el sitio Web internacional de Linksys para obtener más información: www.linksys.com/international.