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Apéndice A: Resolución de problemas
Preguntas frecuentes
Puerta de enlace doméstica ADSL Wireless-G
La página Web se cuelga, las descargas están dañadas o en la pantalla sólo se ven caracteres
incorrectos. ¿Qué debo hacer?
Fuerce el adaptador Ethernet a 10 Mbps o al modo de dúplex medio y desactive la función “Auto-negotiate”
(Negociación automática) del adaptador como medida temporal. (Consulte el panel de control de red en la ficha
de propiedades avanzadas del adaptador Ethernet.) Asegúrese de que la configuración de proxy está desactivada
en el explorador. Consulte nuestro sitio Web, www.linksys.com/international, para obtener más información.
Si no hay forma de llevar a cabo la instalación, ¿qué puedo hacer?
Reinicie la puerta de enlace manteniendo pulsado el botón Reset (Reinicio) hasta que la luz Power (Alimentación)
se encienda y se apague totalmente. Reinicie el módem DSL apagando la unidad y volviéndola a encender.
Obtenga y aplique la versión del firmware más reciente que esté disponible en el sitio Web internacional de
Linksys, www.linksys.com/international.
¿Cómo se me notificará la existencia de actualizaciones del firmware de la puerta de enlace?
Todas las actualizaciones de firmware de Linksys se publican en el sitio Web internacional de Linksys,
www.linksys.com/international, donde se pueden descargar de forma gratuita. Para actualizar el firmware de la
puerta de enlace, utilice la ficha Administration (Administración) de la utilidad basada en Web de la puerta de
enlace. Si la conexión a Internet de la puerta de enlace funciona correctamente, no es necesario descargar una
versión más reciente del firmware, a menos que dicha versión contenga nuevas funciones que desee utilizar.
¿Funciona la puerta de enlace en un entorno Macintosh?
Sí, pero sólo se puede acceder a las páginas de configuración de la puerta de enlace a través de Internet Explorer
4.0 o Netscape Navigator 4.0 o superior para Macintosh.
No puedo acceder a la pantalla de configuración Web de la puerta de enlace. ¿Qué puedo hacer?
Quizá tenga que eliminar los parámetros de proxy del explorador de Internet (por ejemplo, Netscape Navigator
o Internet Explorer). Consulte la documentación del explorador y asegúrese de que está configurado para
conectarse directamente y de que el acceso telefónico está desactivado. En Internet Explorer, haga clic en
Herramientas, Opciones de Internet y, a continuación, en la ficha Conexiones. Asegúrese de que Internet Explorer
está establecido en No marcar nunca una conexión. En Netscape Navigator, haga clic en Editar, Preferencias,
Avanzadas y Proxy. Asegúrese de que Netscape Navigator está establecido en Conexión directa a Internet.
¿Qué es la asignación de DMZ?
La zona desmilitarizada (DMZ) permite exponer una dirección IP (un ordenador) a Internet. Algunas aplicaciones
requieren que se abran varios puertos TCP/IP. Se recomienda establecer una dirección IP estática en el ordenador
si desea utilizar la asignación de DMZ. Para obtener la dirección IP de la red LAN, consulte el “Apéndice C:
Búsqueda de la dirección MAC e IP del adaptador Ethernet”.