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Appendice A: Risoluzione dei problemi
Problemi comuni e soluzioni
Home Gateway ADSL Wireless-G
• Quando viene visualizzata la finestra, accertarsi di aver selezionato l'adattatore Ethernet corretto e
configurarlo selezionando l'opzione Ottieni un indirizzo IP da un server DHCP.
• Fare clic sul pulsante OK nella finestra delle proprietà del protocollo Internet (TCP/IP) e fare clic sul
pulsante Chiudi nella finestra Rete.
• Riavviare il computer quando viene richiesto.
B. Aprire un prompt dei comandi.
Per i sistemi operativi Windows 98 e Me:
• Fare clic su Start, quindi su Esegui. Nel campo Apri, digitare command. Premere il tasto Invio o fare clic
sul pulsante OK.
Per i sistemi operativi Windows NT, 2000 e XP:
• Fare clic su Start, quindi su Esegui. Nel campo Apri, digitare cmd. Premere il tasto Invio o fare clic sul
pulsante OK. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare ping 192.168.1.1 e premere il tasto Invio.
• Se si ottiene una risposta, il computer è in comunicazione con il gateway.
• Se NON si ottiene una risposta, controllare il cavo e verificare che Ottieni automaticamente un indirizzo IP
sia selezionato nelle impostazioni TCP/IP dell'adattatore Ethernet.
C. Nel prompt dei comandi, digitare ping seguito dall'indirizzo IP WAN o Internet, quindi premere il tasto
Invio. L'indirizzo IP WAN o Internet è reperibile nella schermata Status (Stato) dell'utilità del gateway
basata sul Web. Ad esempio, se l'indirizzo IP Internet o WAN è 1.2.3.4, immettere il comando ping 1.2.3.4,
quindi premere il tasto Invio.
• Se si ottiene una risposta, il computer è in comunicazione con il gateway.
• Se NON si ottiene una risposta, eseguire il comando ping da un altro computer per verificare che il
problema non sia dovuto al computer di partenza.
D. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare il ping www.yahoo.com, quindi premere il tasto Invio.
• Se si ottiene una risposta, il computer è in comunicazione con il router. Se non si riesce ad aprire la
pagina Web, eseguire il comando ping da un altro computer per verificare che il problema non sia dovuto
al computer di partenza.
• Se NON si ottiene una risposta, potrebbe essersi verificato un problema di connessione. Eseguire il
comando ping da un altro computer per verificare che il problema non sia dovuto al computer di partenza.
3. Non si riesce a raggiungere un indirizzo IP su Internet con la connessione Internet.
• Vedere "Problema N. 2, Verifica della connessione Internet" per verificare la presenza della connessione.
1. Verificare che si stiano utilizzando le impostazioni corrette per la connessione Internet. Contattare il
provider di servizi Internet per controllare se il tipo do connessione è RFC 1483 Bridged, RFC 1483
Routed, RFC 2516 PPPoE o RFC 2364 PPPoA. Consultare il "Capitolo 5: Configurazione dell'Home
Gateway ADSL Wireless-G" per ulteriori informazioni sulle impostazioni per la connessione Internet.
2. Verificare che il cavo a disposizione sia appropriato. Controllare che il LED ADSL della colonna
Gateway rimanga acceso.
3. Accertarsi che il cavo di collegamento della porta ADSL del gateway sia inserito nella presa a muro
della linea ADSL. Verificare che la pagina Status (Stato) dell'utilità basata sul Web del gateway mostri
un indirizzo IP valido ottenuto dal provider Isp.