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Annexe A : Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur domestique ADSL sans fil - G
• Cliquez sur l'onglet Protocole, puis double-cliquez sur le protocole TCP/IP.
• Dans la fenêtre qui s'affiche, assurez-vous que vous avez sélectionné l'adaptateur approprié et
définissez-le à Obtenir une adresse IP par un serveur DHCP.
• Cliquez sur le bouton OK dans la fenêtre Propriétés TCP/IP, puis cliquez sur le bouton Fermer dans la
fenêtre Réseau.
• Redémarrez l'ordinateur si vous y êtes invité.
B. Ouvrez une invite de commande.
Windows 98 et Windows Me :
• Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Exécuter. Dans le champ Ouvrir, saisissez command.
Appuyez ensuite sur la touche Entrée ou cliquez sur OK.
Windows NT, 2000 et XP :
• Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Exécuter. Dans le champ Ouvrir, saisissez cmd. Appuyez ensuite
sur la touche Entrée ou cliquez sur OK. A l'invite de commande, saisissez ping 192.168.1.1, puis appuyez
sur la touche Entrée.
• Si vous obtenez une réponse, cela signifie que l'ordinateur communique avec le modem routeur.
• Si vous n'obtenez PAS de réponse, vérifiez le câble et assurez-vous que l'option Obtenir une adresse IP
automatiquement est sélectionnée dans les paramètres TCP/IP de votre adaptateur Ethernet.
C. Dans l'invite de commande, saisissez la commande ping suivie de votre adresse IP Internet ou WAN, puis
appuyez sur la touche Entrée. Vous pouvez vous procurer l'adresse IP Internet ou WAN dans l'écran Etat
de l'utilitaire Web du modem routeur. Par exemple, si votre adresse IP Internet ou WAN est 1.2.3.4, vous
devez saisir la commande ping 1.2.3.4, puis appuyer sur la touche Entrée.
• Si vous obtenez une réponse, cela signifie que l'ordinateur est connecté au modem routeur.
• Si vous n'obtenez PAS de réponse, essayez d'appliquer la commande ping à partir d'un autre ordinateur
pour vérifier que l'ordinateur d'origine n'est pas la source du problème.
D. Dans l'invite de commande, saisissez ping www.yahoo.com, puis appuyez sur la touche Entrée.
• Si vous obtenez une réponse, cela signifie que l'ordinateur est connecté à Internet. Si vous ne parvenez
pas à ouvrir une page Web, exécutez la commande ping à partir d'un autre ordinateur pour vérifier que
l'ordinateur d'origine n'est pas la source du problème.
• Si vous n'obtenez PAS de réponse, le problème est peut-être lié à la connexion. Essayez d'appliquer la
commande ping à partir d'un autre ordinateur pour vérifier que l'ordinateur d'origine n'est pas la source
du problème.
3. Je n'obtiens aucune adresse IP sur Internet par le biais de ma connexion Internet.
• Reportez-vous au problème 3 (Je souhaite tester ma connexion Internet) pour vérifier votre connectivité.
1. Assurez-vous que vous utilisez les paramètres de connexion Internet appropriés. Contactez votre FAI
pour savoir si votre connexion Internet est de type RFC 1483 Bridged, RFC 1483 Routed, RFC 2516
PPPoE ou RFC 2364 PPPoA. Reportez-vous à la section Configuration du « Chapitre 5 : Configuration
du modem routeur domestique ADSL sans fil G » pour obtenir des informations détaillées sur les
paramètres de connexion Internet.