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Guia de referência rápida 175
Problemas de teclado
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no
Guia de informações do produto
.
V
ERIFIQUE O CABO DO TECLADO —
• Verifique se o cabo do teclado está firmemente conectado ao computador.
• Desligue o computador (consulte “Como desligar o computador”
no
Guia do usuário
),
reconecte o cabo do teclado como indicado no diagrama de configuração do seu computador
e, em seguida, reinicie o computador.
• Certifique-se de que o cabo não esteja danificado ou desgastado e verifique se há pinos
tortos ou quebrados nos conectores do cabo. Endireite os pinos tortos.
• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.
TESTE O TECLADO — Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo.
E
XECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte “Como
restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário.
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no
Guia de informações do produto
.
O computador não inicia
VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO — Consulte “Luzes de energia” na
página 155.
C
ERTIFIQUE-SE DE QUE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTEJA CONECTADO COM FIRMEZA
AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA
O computador pára de responder
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de
desligar o sistema operacional.
D
ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma
tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga
durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida,
reinicie o computador.