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Guia de referência rápida 177
Outros problemas de software
C
ONSULTE
A
DOCUMENTAÇÃO
DO
SOFTWARE
OU
ENTRE
EM
CONTATO
COM
O
FABRICANTE
PARA
OBTER
INFORMAÇÕES
SOBRE
SOLUÇÃO
DE
PROBLEMAS
—
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de hardware para
executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma adequada.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
EFETUE CÓPIAS DE SEGURANÇA DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
UTILIZE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES,
OS CDS OU DVDS
SALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS, BEM COMO OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM
ESTIVEREM ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU INICIAR
Problemas de memória
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no
Guia de informações do produto
.
S
E RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE —
• Salve e feche os arquivos e feche os programas abertos que não esteja utilizando para
ver se isso resolve o problema.
• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário,
instale memória adicional (consulte “Como instalar um módulo de memória”
no
Guia do usuário
).
• Reinstale os módulos de memória (consulte “Como remover o painel frontal”
no
Guia do usuário
) para garantir que o computador esteja se comunicando sem problemas
com a memória.
• Execute o utilitário Dell Diagnostics (Consulte
“Dell Diagnostics” na página 165).
SE OCORREREM OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —
• Reinstale os módulos de memória (consulte “Como remover o painel frontal”
no
Guia
do usuário
) para garantir que o computador esteja se comunicando sem problemas
com a memória.
• Verifique se você está seguindo atentamente as orientações de instalação da memória
(consulte “Como instalar um módulo de memória”
no
Guia do usuário
).