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Der Kunde ist für das Herunterladen und Installieren vorgesehener Software-
Updates
von einer Unterstützungs-Website oder von anderen elektronischen
Medien und die Einhaltung der vom Service-Provider bereitgestellten Anwei-
sungen
selbst verantwortlich. Zu den Software-Updates gehören unter anderem
Basic Input/Output System-Code (″BIOS″), Dienstprogramme, Einheitentreiber
und weitere Software-Updates.
Kann das Problem mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funktions-
einheit
(″CRU″), z. B. Tastatur, Maus, Lautsprecher, Speicher, Festplattenlauf-
werk
und andere leicht austauschbare Teile, behoben werden, liefert der Ser-
vice-Provider
dem Kunden diese CRU, damit er die Installation selbst vor-
nehmen kann.
Funktioniert die Maschine während des Gewährleistungszeitraums nicht wie
zugesagt und kann das Problem per Telefon oder elektronisch, durch Anwen-
den
von Software-Updates oder durch eine CRU nicht behoben werden, wird
der Service-Provider nach eigenem Ermessen 1) die fehlerhafte Maschine repa-
rieren,
damit sie wieder entsprechend der Gewährleistung funktioniert, oder 2)
durch eine funktionell mindestens gleichwertige Maschine ersetzen. Ist der Ser-
vice-Provider
nicht in der Lage, die Maschine zu reparieren oder eine Ersatz-
maschine
zu beschaffen, ist der Kunde berechtigt, die Maschine an die Ver-
kaufsstelle
zurückzugeben und sich den bezahlten Kaufpreis zurückerstatten
zu lassen.
Im Rahmen des Gewährleistungsservice kann der Service-Provider auch die für
die jeweilige Maschine erforderlichen technischen Änderungen ausführen.
Austausch einer Maschine oder eines Maschinenteils
Muss eine Maschine oder ein Maschinenteil im Rahmen des Gewährleistungs-
service
ausgetauscht werden, geht die vom Service-Provider ersetzte Maschine
bzw. das ersetzte Teil in das Eigentum von Lenovo über, während die Ersatz-
maschine
oder das Ersatzteil in das Eigentum des Kunden übergeht. Der
Kunde gewährleistet, dass es sich bei allen entfernten Teilen um unveränderte
Originalteile handelt. Die Ersatzmaschine oder die Ersatzteile sind unter Um-
ständen nicht neu, befinden sich jedoch in einem einwandfreien Betriebszu-
stand und sind dem ersetzten Teil funktionell mindestens gleichwertig. Die
Ersatzmaschine oder das Ersatzteil erhält den Gewährleistungsstatus der ent-
fernten
Maschine oder des entfernten Teils.
Weitere Zuständigkeiten des Kunden
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle nicht durch diesen Gewähr-
leistungsservice abgedeckten Features, Teile, Optionen, Änderungen und Zube-
hörteile
zu entfernen, bevor der Service-Provider eine Maschine oder ein Teil
ersetzt.
Weiterhin verpflichtet sich der Kunde,
Kapitel 3. Lenovo Gewährleistung 187