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Tipo di
macchina Paese o regione di acquisto
Periodo di
garanzia
Tipi di
servizi di
garanzia
9695 Stati Uniti, Angola, Botswana, Burundi, Eritrea,
Etiopia, Ghana, Kenya, Liberia, Malawi, Malta,
Mozambico, Nigeria, Rwanda, Sao Tome, Sierra
Leone, Somalia, Tanzania, Uganda, Zambia,
Zimbabwe, Argentina, Bolivia, Belize, Brasile, Cile,
Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana,
Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haiti, Honduras,
Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù,
Uruguay, Venezuela, Brasile, Europa, Medio
Oriente, Africa, Australia, Nuova Zelanda,
Singapore, Malaysia, Tailandia, Indonesia,
Filippine, Vietnam, Brunei, Sri Lanka, Bangladesh,
India, Corea, Hong Kong, Taiwan, (RPC) Cina,
Giappone
Parti e
assistenza - 3
anni
5
Tipi di servizio di garanzia
Se richiesto, il Provider del servizio fornisce servizi di riparazione o
sostituzione in base al tipo di servizio di garanzia specificato per la macchina
di cui si dispone, specificato nella tabella precedente e descritto di seguito. La
pianificazione del servizio dipende dall’ora della chiamata ed è soggetta alla
disponibilità dei pezzi richiesti. I livelli del servizio non sono garantiti. Il
servizio del livello di garanzia specificato potrebbe non essere disponibile in
tutti i paesi, ulteriori spese potrebbero essere addebitate fuori dalla normale
area di servizio del Provider del servizio, per informazioni specifiche sulle aree
geografiche e sull’ubicazione, rivolgersi al rappresentante locale del Provider
del servizio o ad un rivenditore autorizzato.
1. Servizio CRU (Customer Replaceable Unit)
Lenovo consegnerà le CRU (Customer Replaceable Units) per
l’installazione, le CRU di livello 1 sono facili da installare, mentre le CRU
di livello 2 richiedono strumenti e conoscenze tecniche. Le istruzioni sulla
sostituzione e le informazioni CRU sono fornite con la Macchina e sono
disponibili presso la Lenovo in qualsiasi momento. È possibile richiedere
che un provider di servizi installati le unità CRU senza alcun costo, nel tipo
di servizio di garanzia designato della Macchina. La Lenovo specifica i
materiali forniti con un’unità CRU di sostituzione se un’unità CRU
difettosa deve essere restituita. Quando viene richiesta la restituzione, 1) le
istruzioni sulla restituzione ed un contenitore sono forniti con l’unità CRU
di sostituzione, e 2) è possibile che sia addebitata l’unità CRU di
sostituzione se la Lenovo non riceve l’unità CRU difettosa entro i 30 giorni
della ricezione della sostituzione.
2. Assistenza a domicilio
Il Provider del servizio riparerà o sostituirà la macchina malfunzionante al
domicilio dell’utente. È necessario fornire un’area di lavoro appropriata per
Capitolo 3. Dichiarazione di garanzia limitata Lenovo 301