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テクニカルサポート
技術上の問題のサポートを受けなければならないときは、次の手順に従ってください。
1. 「問題の解決」の手順を完了します（「問題の解決」を参照）。
2. Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します（「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。
3. Diagnostics（診断）チェックリストを印刷し、情報を記入します（「Diagnostics（診断）チェックリスト」を参照）。
4. インストールとトラブルシューティングの手順については、デルのサポートウェブサイト（support.jp.dell.com）をご覧ください。
5. これまでの手順で問題が解決されない場合は、デルにお問い合わせください。
メモ： デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。 テクニカルサポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすることがあ
ります。
メモ： デルエクスプレスサービスコードシステムをご利用できない国もあります。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。 エクスプレスサービスコードをお持ちでない場合は、Dell
Accessories フォルダを開き、エクスプレスサービスコードアイコンをダブルクリックします。その後は、表示される指示に従ってください。
テクニカルサポートにお問い合わせになるときは、「テクニカルサポートサービス」 に記載の番号にご連絡ください。
メモ： これらのサービスは必ずしもアメリカ本土以外でご利用できるとは限りません。サービスに関する情報は、お近くのデル担当者へお問い合わせください。
オンラインサービス
デルのサポートへは、support.jp.dell.com からアクセスすることができます。 サポートサイトへようこそ ページから、サポートツール、情報などをお選びください。
インターネット上でのデルへのアクセスには、次のアドレスをご利用ください。
l World Wide Web
www.dell.com/（米国）
www.dell.com/ap/（アジア / 太平洋諸国）
www.dell.com/jp （日本）
www.euro.dell.com.（ヨーロッパ）
www.dell.com/la/（ラテンアメリカ諸国）
www.dell.ca （カナダ）
l 匿名 FTP（ファイル転送プロトコル）
ftp.dell.com/
ログインユーザー名： anonymous。パスワードには E- メールアドレスを入力してください。
l オンラインサポートサービス
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
警告： コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずすべてのコンセントからコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルを取り外します。