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以上の条件が満たされていない場合は、そのままお客様へ返送させていただくことがあります。
お問い合わせになる前に
メモ： キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。 エクスプレ
スサービスコードがあると、デルの電話自動サポートシステムによって、より迅速にサポートが受けられます。
必ず Diagnostics（診断）チェックリストに記入してください。 デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。 キーボードからコ
マンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。 システムのマニュアルがあることを
確認してください。
デルへのお問い合わせ
インターネット上でのデルへのアクセスには、次のアドレスをご利用ください。
l www.dell.com/jp
l support.jp.dell.com（サポート）
デルへお問い合わせになる際には、次の表の電子アドレス、電話番号、およびコードをご利用ください。
警告： コンピュータ内部の作業を始める前に、『製品情報ガイド』 の安全に関する注意事項をお読みください。
Diagnostics（診断）チェックリスト
御名前：
日付：
御住所：
電話番号：
サービスタグナンバー（コンピュータ背面のバーコードの番号）：
エクスプレスサービスコード：
返品番号（デルのサポート技術者から提供された場合）：
オペレーティングシステムとバージョン：
周辺機器：
拡張カード：
ネットワークに接続されていますか? はい いいえ
ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ：
プログラムとバージョン：
システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。 コンピュータにプリンタを接続している場合、各ファイルを印刷します。 印刷で
きない場合は、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。
エラーメッセージ、ビープコードまたは診断コード：
問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：
メモ： XPS コンピュータ専用の電話番号が一覧にない場合は、サポート電話番号を通じてデルにお問い合わせいただければ、担当者におつなぎします。
メモ： 以下の連絡先は本書を印刷する時点のものであり、変更されることがあります。
国（都市）
国際電話アクセスコード 国番号
市外局番
部署名またはサービス内容
ウェブサイトおよび E- メールアドレス
市外局番
市内番号
または
フリーダイヤル
日本（川崎）
国際電話アクセスコード： 001
国番号： 81
市外局番： 44
ウェブサイト： support.jp.dell.com
テクニカルサポート（サーバー）
フリーダイヤル： 0120-198-498
テクニカルサポート（Dell Precision、OptiPlex、Latitude）
フリーダイヤル：0120-198-433
テクニカルサポート（海外から）（Dell Precision、OptiPlex、Latitude）
81-44-556-3894
FAX 情報サービス
044-556-3490
24時間納期情報案内サービス
044-556-3801
カスタマーケア
044-556-4240
ビジネスセールス本部（従業員数 400 人未満）
044-556-1465
法人営業本部（従業員数 400 人以上）
044-556-3433
官公庁 / 研究・教育機関 / 医療機関セールス
044-556-5963