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FAX 情報サービス
オペレーティングシステムの再インストール情報など、技術的なサポート資料をお手持ちの FAX にお届けするサービスです。音声応答により、FAXBOX から必要な資料を注文することができます。
プッシュホン式の電話を使って、必要なトピックを選択します。
FAX 情報サービスは、年中無休、毎日 24 時間いつでもご利用いただけます。 FAX 情報サービスは、テクニカルサポートサービスからもご利用いただけます。 デル営業担当者の電話番号について
は、「デルへのお問い合わせ 」を参照してください。
24 時間納期案内電話サービス
注文したデル製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、または、24 時間納期情報案内サービスにお問い合わせください。 電話サービスでは、録音された指示に従っ
て、ご注文の製品の納期を確認することができます。 デル営業担当者の電話番号については、「デルへのお問い合わせ 」を参照してください。
テクニカルサポートサービス
デル製品に関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポートをご利用ください。 サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。
テクニカルサポートにお問い合わせになる場合、まず「テクニカルサポート」 を参照してから、「デルへのお問い合わせ」に記載されているお住まいの地域の番号にご連絡ください。
ご注文に関する問題
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題がある場合は、Dell カスタマーケアにご連絡ください。 お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。 デル営業担当者の電話番
号については、「デルへのお問い合わせ 」を参照してください。
製品情報
デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサイト www.dell.com/jp をご覧ください。 弊社セールスの電話番号は、「Dell へのお問い合わせ」を参照してください。
保証期間中の修理または返品について
修理と返品のいずれの場合も、返送するものをすべて用意してください。
1. デルにお電話いただき、担当者がお知らせする返品番号を箱の外側に明記してください。
デル営業担当者の電話番号については、「デルへのお問い合わせ 」を参照してください。
2. 請求書のコピーと返品の理由を記したメモを同梱してください。
3. 実行したテストと Dell Diagnostics（診断）プログラムから出力されたエラーメッセージを記入した Diagnostics（診断）チェックリスト のコピーを同梱してください。
4. 修理や交換ではなく費用の支払いを希望される場合は、返品する製品のアクセサリ（電源ケーブル、ソフトウェアフロッピーディスク、マニュアルなど）も同梱してください。
5. 返品する製品の梱包には、元の（またはそれと同等の）梱包材と箱を使用してください。
送料はお客様のご負担となります。 返品する製品が弊社に到着するまでのリスク、および製品に掛ける保険も、お客様のご負担となります。 着払いの荷物は受領できませんので、予めご了承くださ