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3-2 Troubleshooting Analysis Guide (TAGs)
Contents
Troubleshooting Analysis Guide (TAGs)
TAG 001: Troubleshooting a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-5
TAG 002: Check &Problem Resolution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-8
TAG 010: Upper Cassette Malfunction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-12
E10: Envelope Tray Out of Envelopes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-14
TAG 011: Lower Cassette Malfunction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-16
TAG 012: Upper Cassette Not Latched . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-18
TAG E12: Envelope Tray or Feeder Not Latched . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-21
TAG 013: Lower Cassette Not Latched. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-24
TAG 020: Paper Jam/Misfeed in Upper Cassette Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-26
TAG 021: Paper Jam/Misfeed in /Lower Cassette Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-30
TAG 022: Paper Jam in the Transfer or Fuser Area. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-34
TAG 023: Paper Jam in the Output Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-39
TAG 025: Paper in Input Area Before Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-41
TAG 026: Paper in Output Area Before Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-43
TAG 030: Developer Bias Short/Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-44
TAG 031: Toner Patch Reference Level Too Low . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-47
TAG 032: Toner Patch Too Light . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-49
TAG 035: Out of Toner or ADD TONER Indicator On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-51
TAG 036: =Developer Unit Not Installed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-53
TAG 040: Photoconductor Seam Sensor Malfunction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-54
TAG 044: Main Charger/Transfer Charger Circuit Open . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-58
TAG 045: Main Charger Circuit Shorted. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-61
TAG 050: Transfer Charger Circuit Shorted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-63
TAG 055: Erase Lamp Malfunction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-65
TAG 070: Fuser Unit Malfunction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-67
TAG 071: Open Fuser Thermistor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-72
TAG 072: Fuser Unit Temperature Too High . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-73
TAG 083: Job Offset Mechanism Malfunction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-75
TAG 097: +12 Vdc Power Shorted or Sensing Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-79
TAG 098: -12 Vdc Power Shorted. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-90
TAG 099: +24 Vdc Power Shorted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-92
TAG 100: PCL Board Interface Malfunction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-102