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Contents 5
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Power Problems
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Printer Problems
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Scanner Problems
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Sound and Speaker Problems
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No sound from speakers
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No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Video and Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
The screen is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
The screen is difficult to read
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3-D image quality is poor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
4 Advanced Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Dell Diagnostics
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When to Use the Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Drivers
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What Is a Driver?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Identifying Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Reinstalling Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Using Microsoft
®
Windows
®
XP System Restore . . . . . . . . . . . . . . . 69
Creating a Restore Point
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Restoring the Computer to an Earlier Operating State
. . . . . . . . . . . 70
Undoing the Last System Restore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . . . . . . . . 71
Reinstalling Microsoft
®
Windows
®
XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Before You Begin
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Reinstalling Windows XP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
book.book Page 5 Friday, October 27, 2006 4:02 PM