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Appendice A: Risoluzione dei problemi
Problemi comuni e soluzioni
Router a banda larga Wireless-G
3. Verifica della connessione Internet.
A Controllare le impostazioni TCP/IP.
Per i sistemi operativi Windows 98SE, Me, 2000 e XP:
• Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea di Windows. Verificare che nelle impostazioni sia
selezionato Ottieni automaticamente un indirizzo IP.
B Aprire un prompt dei comandi.
Per i sistemi operativi Windows 98SE e Me:
• Fare clic su Start, quindi su Esegui. Nel campo Apri, digitare command. Premere il tasto Invio o fare clic
sul pulsante OK.
Per Windows 2000 e XP:
• Fare clic su Start, quindi su Esegui. Nel campo Apri, digitare cmd. Premere il tasto Invio o fare clic sul
pulsante OK. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare ping 192.168.1.1 e premere il tasto Invio.
• Se si ottiene una risposta, il computer è in comunicazione con il router.
• Se NON si ottiene una risposta, controllare il cavo e verificare che Ottieni automaticamente un indirizzo IP
sia selezionato nelle impostazioni TCP/IP dell'adattatore Ethernet.
C Nella finestra del prompt dei comandi, digitare il comando ping seguito dall'indirizzo IP Internet o WAN,
quindi premere il tasto Invio. L'indirizzo IP Internet o WAN è reperibile nella schermata Status (Stato)
dell'utilità del router basata sul Web. Ad esempio, se l'indirizzo IP Internet o WAN è 1.2.3.4, immettere il
comando ping 1.2.3.4, quindi premere il tasto Invio.
• Se si ottiene una risposta, il computer è in comunicazione con il router.
• Se NON si ottiene una risposta, eseguire il comando ping da un altro computer per verificare che il
problema non sia dovuto al computer di partenza.
D Nella finestra del prompt dei comandi, digitare ping www.yahoo.com, quindi premere il tasto Invio.
• Se si ottiene una risposta, il computer è in comunicazione con il router. Se non si riesce ad aprire la
pagina Web, eseguire il comando ping da un altro computer per verificare che il problema non sia dovuto
al computer di partenza.
• Se NON si ottiene una risposta, potrebbe essersi verificato un problema di connessione. Eseguire il
comando ping da un altro computer per verificare che il problema non sia dovuto al computer di partenza.
4. Non si riesce a raggiungere un indirizzo IP su Internet con la connessione Internet.
• Vedere "Problema N. 3, Verifica della connessione Internet" per verificare la presenza della connessione.
• Se è necessario registrare l'indirizzo MAC dell'adattatore Ethernet presso il provider di servizi Internet,
vedere "Appendice E: Ricerca degli indirizzi MAC e IP per l'adattatore Ethernet". Se è necessario clonare
l'indirizzo MAC dell'adattatore Ethernet sul router, vedere la sezione Sistema del "Capitolo 5:
Configurazione del router a banda larga Wireless-G" per ulteriori informazioni.
• Verificare che si stiano utilizzando le impostazioni corrette per la connessione Internet. Contattare il
provider di servizi Internet per vedere se il tipo di connessione è DHCP, indirizzo IP statico o PPPoE
(generalmente utilizzata dai clienti DSL). Consultare la sezione Configurazione del "Capitolo 5:
Configurazione del router a banda larga Wireless-G" per ulteriori informazioni sulle impostazioni per la
connessione Internet.