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Apêndice A: Resolução de problemas
Problemas comuns e soluções
Router sem fios G de banda larga
3. Pretendo testar a minha ligação à Internet.
A Verifique as definições de TCP/IP.
No Windows 98SE, Me, 2000 e XP:
• Consulte a Ajuda do Windows para obter informações detalhadas. Certifique-se de que a opção Obter
endereço IP automaticamente está seleccionada nas definições.
B Abra uma linha de comandos.
No Windows 98SE e Me:
• Clique em
Iniciar
e
Executar
. No campo Abrir, escreva
command
. Prima a tecla
Enter
ou clique no botão
OK
.
No Windows 2000 e XP:
• Clique em Iniciar e Executar. No campo Abrir, escreva cmd. Prima a tecla Enter ou clique no botão OK.
Na linha de comandos, escreva ping 192.168.1.1 e prima a tecla Enter.
• Se obtiver resposta, o computador está a comunicar com o Router.
• Se NÃO obtiver resposta, verifique o cabo e certifique-se de que está seleccionada a opção Obter um
endereço IP automaticamente nas definições de TCP/IP da placa Ethernet.
C Na linha de comandos, escreva ping seguido do endereço IP da WAN ou da Internet e prima a tecla Enter.
O Endereço IP da WAN ou da Internet pode ser encontrado no ecrã Status (Estado) do utilitário baseado na
Web do Router. Por exemplo, se o endereço IP da WAN ou da Internet for 1.2.3.4, deverá introduzir ping
1.2.3.4 e premir a tecla Enter.
• Se obtiver resposta, o computador está ligado ao Router.
• Se NÃO obtiver resposta, experimente executar o comando ping a partir de um computador diferente para
verificar se o computador original não é causa do problema.
D Na linha de comandos, escreva ping www.yahoo.com e prima a tecla Enter.
• Se obtiver resposta, o computador está ligado à Internet. Se não conseguir abrir uma página Web,
experimente executar o comando ping a partir de um computador diferente para verificar se o
computador original não é causa do problema.
• Se NÃO obtiver uma resposta, poderá existir um problema na ligação. Experimente executar o comando
ping a partir de um computador diferente para verificar se o computador original não é causa do problema.
4. Não recebo nenhum endereço IP na Internet através da minha ligação à Internet.
• Consulte o “Problema n.º 3, Pretendo testar a minha ligação à Internet” para verificar se existe conectividade.
• Se necessitar de registar o endereço MAC da placa Ethernet com o ISP, consulte o “Apêndice E: Localizar
o endereço MAC e o endereço IP da placa Ethernet”. Se necessitar de clonar o endereço MAC da placa
Ethernet no Router, consulte a secção Sistema do “Capítulo 5: Configurar o Router sem fios G de banda
larga” para obter informações detalhadas.
• Certifique-se de que está a utilizar as definições de ligação à Internet correctas. Contacte o ISP para
verificar se o tipo de ligação à Internet é DHCP, Endereço IP estático ou PPPoE (utilizado normalmente por
clientes de DSL). Consulte a secção Configuração do “Capítulo 5: Configurar o Router sem fios G de banda
larga” para obter informações detalhadas sobre as definições da ligação à Internet.
• Certifique-se de que possui o cabo adequado. Verifique se o LED Link/Act (Ligação/Actividade) na coluna
Internet permanece aceso.