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9700-A2-GB20-20 December 2002 v
8Troubleshooting
Problem Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Resetting the Unit and Restoring Communication . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
Resetting the Unit from the Control Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
Resetting the Unit By Cycling the Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
Restoring Communication with an Improperly Configured Unit . . . 8-4
Troubleshooting Management Link Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5
LMI Packet Capture Utility Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5
Viewing LMI Captured Packets from the User Interface . . . . . . . . 8-6
Telnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7
Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8
Viewing the Trap Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-11
Troubleshooting Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-11
Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-12
ATM Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-13
Frame Relay PVC Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-14
Tests Available. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-15
Test Timeout Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-16
Starting and Stopping a Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-17
Aborting All Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-17
PVC Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18
PVC Loopback. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19
Send Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19
Monitor Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20
Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20
Network ATM Loopback. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-21
Data Port Physical Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-23
DTE Loopback. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-23
IP Ping Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-24
IP Ping Test – Procedure 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-28
IP Ping Test – Procedure 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-29
Lamp Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-30
9 Setting Up OpenLane for FrameSaver Device
OpenLane Support of FrameSaver Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2
Setting Up the OpenLane SLM System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2
Setting Up FrameSaver Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3
Ordering Advanced SLM Feature Set Activations . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4
To Find Your License Key Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4
The Activation Certificate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-5