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Contents 5
3 Solving Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Troubleshooting Tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Battery Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Drive Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
CD and DVD drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Hard drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
E-Mail, Modem, and Internet Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Error Messages
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Media Card Reader Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
The computer does not start up
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
The computer stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
A program crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
A program is designed for an earlier Windows operating system
. . . . . 55
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Memory Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Mouse Problems
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Network Problems
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Power Problems
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Printer Problems
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Scanner Problems
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Sound and Speaker Problems
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No sound from speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Video and Monitor Problems
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The screen is blank
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The screen is difficult to read
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