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Troubleshooting
Contents
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-4
Troubleshooting Approaches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-5
Browser or Telnet Access Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-6
Unusual Network Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-8
General Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-8
802.1Q Prioritization Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-9
ACL Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-9
IGMP-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-14
LACP-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-14
Mesh-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-15
Port-Based Access Control (802.1X)-Related Problems . . . . . . . . . C-15
QoS-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-18
Radius-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-18
Spanning-Tree Protocol (MSTP) and Fast-Uplink Problems . . . . . . C-19
SSH-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-20
TACACS-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-22
TimeP, SNTP, or Gateway Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-24
VLAN-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-24
Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-26
Using the Event Log for Troubleshooting Switch Problems . . . . C-27
Event Log Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-27
Menu: Displaying and Navigating in the Event Log . . . . . . . . . . . . . C-35
CLI: Displaying the Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-36
CLI: Clearing Event Log Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-37
CLI: Turning Event Numbering On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-37
C-1