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Top Products
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Dell Diagnostics Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3
AutoTech Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3
TechFax Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3
TechConnect BBS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4
Automated Order-Status System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4
Technical Support Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4
Problems With Your Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4
Product Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4
Returning Items for Warranty Repair or Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5
Before You Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5
Dell Contact Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5
Appendix A
Diagnostics Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Before You Call.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Appendix B
Diagnostic Video Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1
Video Memory Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1
Video Hardware Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1
Text Mode Character Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1
Character Attributes Subtest (80 x 25) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-2
Character Set Subtest (80 x 25). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-2
Character Attributes Subtest (40 x 25) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-2
Character Set Subtest (40 x 25). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-2
Text Mode Color Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-3
Color Attributes Subtest (80 x 25) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-3
Color Attributes Subtest (40 x 25) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4
Color Bars Subtest. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4
Text Mode Pages Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4
Graphics Mode Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4
320 x 200 Graphics Mode Screens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4
640 x 200 Black/White Graphics Mode Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4
640 x 480 Monochrome Graphics Mode Screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4
320 x 200 16-Color Graphics Mode Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-5
640 x 200 16-Color Graphics Mode Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-5
640 x 350 16-Color Graphics Mode Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-5
640 x 480 2-Color Graphics Mode Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-5