Filter
Top Products
CHAPITRE 11 : Dépannage www.gateway.com
136
Directives de sécurité
Pour le dépannage de votre ordinateur, suivez ces directives de sécurité :
■ Avertissement : N’enlevez jamais le couvercle du boîtier de votre
ordinateur lorsque celui-ci est sous tension et lorsque le câble du modem,
le câble réseau et le cordon d’alimentation sont branchés.
■ Avertissement : Assurez-vous que la mise à la masse est adéquate avant
d’accéder aux composants internes. Pour plus d’informations sur la
prévention des dommages causés par l’électricité statique, consultez
« Prévention de décharge d’électricité statique » dans le guide du matériel.
■ Avertissement : Pour éviter toute blessure corporelle, n’essayez pas de
résoudre votre problème d’ordinateur si :
■ les fiches ou cordons d’alimentation sont endommagés ;
■ un liquide a été déversé sur l’ordinateur ;
■ votre ordinateur est tombé ;
■ le boîtier a été endommagé.
Débranchez plutôt votre ordinateur et contactez un technicien en
informatique qualifié.
Premières étapes
Si vous avez des problèmes avec votre ordinateur, essayez d’abord ce qui suit :
■ Assurez-vous que l’adaptateur d’alimentation c.a. est connecté à votre
ordinateur et à une sortie c.a. et que cette sortie c.a. fournit l’alimentation.
■ Si vous utilisez une bande d’alimentation ou un limiteur de surtension,
assurez-vous qu’ils sont sous tension.
■ Si un périphérique (tel un clavier ou une souris) ne fonctionne pas,
assurez-vous que toutes les connexions sont sûres.
■ Assurez-vous que votre disque dur n’est pas plein.
■ Si un message d’erreur apparaît à l’écran, prenez note du message exact.
Le message peut aider le service d’assistance clientèle de Gateway à poser
le diagnostic et à résoudre le problème.
■ Si vous avez ajouté ou retiré des périphériques, examinez les procédures
d’installation que vous avez exécutées et assurez-vous d’avoir suivi chaque
instruction.
Aide et support
Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur
Aide et support pour plus
d’informations sur le dépannage. Tapez
le mot clé dépannage dans le champ
Rechercher et cliquez ensuite sur la
flèche.
■ Si une erreur se produit dans un programme, consultez la documentation
imprimée du programme ou l’aide en ligne.