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Dépannage
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Le programme de communication de votre télécopieur n’envoie et ne
reçoit des télécopies qu’à 14 400 bit/s si vous disposez d’un modem de
56 Kbit/s
■ La technologie actuelle de télécopie n’accueille qu’un rythme maximum
d’envoi et de réception de 14 400 bit/s.
Le modem n’est pas reconnu par votre ordinateur
■ Assurez-vous que la ligne connectée au modem fonctionne et est
branchée dans le port approprié de votre ordinateur. Consultez le guide
du matériel ou votre affiche de configuration pour vous assurer que les
connexions ont été bien établies.
■ Si le modem partage la ligne téléphonique avec un autre périphérique,
assurez-vous que la ligne téléphonique n’est pas utilisée (par exemple,
une personne est au téléphone ou un autre modem fonctionne).
■ Utilisez le câble de modem fourni avec votre ordinateur. Certains câbles
de téléphone ne sont pas conformes aux normes requises et peuvent
causer des problèmes de connexion de modem.
■ Arrêtez et redémarrez votre ordinateur.
■ Exécutez les diagnostics de modem de Windows.
Pour exécuter les diagnostics de modem de Windows :
1 Fermez tous les programmes ouverts.
2 Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration.
La fenêtre Panneau de configuration s’ouvre. Si votre Panneau de
configuration est affiché par catégories, cliquez sur Imprimantes
et autres périphériques.
3 Cliquez/double-cliquez sur l’icône Options de modems et
téléphonie et cliquez ensuite sur l’onglet Modems.
4 Cliquez sur votre modem puis sur Propriétés. La boîte de dialogue
Propriétés de modem s’ouvre.
Aide et support
Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur
Aide et support pour plus
d’informations sur le dépannage du
modem. Tapez les mots clés dépannage
du modem dans le champ Rechercher
et cliquez ensuite sur la flèche.
5 Cliquez sur l’onglet Diagnostic puis sur Interroger le modem. Si
l’information concernant le modem apparaît, le modem a réussi les
diagnostics. Si aucune information de modem n’est disponible, un
écran vierge apparaît, ou si vous obtenez une erreur, par ex. port
déjà ouvert ou le modem ne répond pas, le modem n’a pas réussi les
diagnostics.
Le modem est bruyant lorsqu’il compose un numéro et établit la connexion
Lorsque le modem essaie de se connecter à un autre modem, il commence
l’établissement d’une connexion. L’établissement d’une connexion est une
conversation numérique « de prise de contact » entre deux modems, établissant
les vitesses de connexion et les protocoles de communication. Vous pouvez
entendre des sons d’établissement de connexion inhabituels lorsque le modem
se connecte pour la première fois. Si les sons d’établissement de connexion sont
importants, vous pouvez diminuer le volume du modem.