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Dépannage
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141
Internet
Voir également « Modem (commuté) » à la page 145.
Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet
■ Si vous utilisez un modem commuté, assurez-vous que le câble de modem
est branché dans la sortie modem et non dans la sortie réseau Ethernet.
Consultez le guide du matériel ou votre affiche de configuration pour vous
assurer que les connexions ont été bien établies.
- OU -
Si vous utilisez un modem câblé ou un modem DSL, assurez-vous que le
câble de modem est branché dans la sortie réseau Ethernet et non dans
la sortie modem. Consultez le guide du matériel ou votre affiche de
configuration pour vous assurer que les connexions ont été bien établies.
■ Assurez-vous que votre compte auprès du fournisseur de services Internet
(FSI) est bien configuré. Pour obtenir de l’aide, contactez le service
d’assistance technique du FSI.
Aide et support
Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur
Aide et support pour plus
d’informations sur le dépannage des
connexions Internet. Tapez les mots clés
dépannage des connexions dans le
champ Rechercher et cliquez ensuite sur
la flèche.
■ Assurez-vous qu’il n’y a pas de problème de modem. Voir «Modem
(commuté) » à la page 145 pour obtenir plus d’informations.
Vous voyez apparaître un message « Impossible de trouver l’hôte » et vous
ne pouvez pas naviguer dans Internet.
■ Ce problème peut se produire lorsque vous avez tapé un URL (adresse
Web) inexact, avez perdu votre connexion Internet ou si votre FSI éprouve
des difficultés techniques.
■ Revérifiez l’URL ou essayez-en un autre. Si le message d’erreur apparaît
toujours, débranchez la connexion du fournisseur de services Internet (FSI)
et fermez votre navigateur puis reconnectez-vous et ouvrez le navigateur.
Si le message d’erreur reste affiché, votre FSI éprouve peut-être des
difficultés techniques.
La connexion à un site Web prend trop de temps
Plusieurs facteurs peuvent entraver les performances d’Internet :
■ L’état des lignes téléphoniques de votre résidence ou du service
téléphonique local
■ L’état des ordinateurs Internet auxquels vous vous connectez et le nombre
d’utilisateurs qui accèdent à ces ordinateurs
■ La complexité des graphiques et des multimédias des pages Web
■ L’ouverture de plusieurs navigateurs Web ou programmes ou l’exécution
de téléchargements multiples sur votre ordinateur
On vous envoie des courriers électroniques, mais vous n’en recevez aucun
■ Cliquez sur le bouton de réception de votre programme de courrier
électronique.
■ Assurez-vous que votre compte auprès du fournisseur de services Internet
(FSI) est bien configuré. Pour obtenir de l’aide, contactez votre FSI.