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Número da
etapa
Etapa de verificação Problemas possíveis Soluções
Consulte Como trocar o conjunto do
cilindro de recolhimento e braço de
carregamento do alimentador
automático de documentos (AAD)
(Multifuncional HP LaserJet
3052/3055/3390/3392) .
4. Se o problema persistir, substitua o
AAD. Consulte
Como trocar o
alimentador automático de
documentos (AAD) na Multifuncional
HP LaserJet 3390/3392 .
Cópia de má qualidade na base plana. 1. Se a qualidade de impressão dos
testes internos e da cópia feita a
partir do AAD for aceitável, limpe o
vidro da base plana. Consulte
Para
limpar o vidro do scanner
(Multifuncional HP LaserJet
3052/3055/3390/3392) .
2. Se, após executar a manutenção, o
problema persistir, consulte
Problemas de cópia .
Se o erro persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte na caixa da multifuncional.
5
A multifuncional envia fax?
Conecte a linha telefônica e
pressione Iniciar fax para
verificar a existência do tom
de discagem (utilizando um
monofone, se necessário).
Tente enviar um fax.
A linha telefônica não está operacional ou a
multifuncional não está conectada à linha
telefônica.
Verifique se a multifuncional está
conectada a uma linha telefônica
operacional.
O cabo telefônico está danificado ou está
ligado ao conector errado.
1. Tente ligar o cabo telefônico a outro
conector.
2. Experimente um novo cabo telefônico.
O número de fax está incorreto ou
incompleto.
Verifique o número do fax e digite
novamente o número de fax correto e
completo.
As configurações de fax da multifuncional
estão definidas de forma incorreta.
Revise e redefina as configurações de fax
da multifuncional. Consulte
Fax .
Se o erro persistir, entre em contato com
o Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP ou o folheto
de suporte na caixa da multifuncional.
O fax enviado está incompleto ou é de má
qualidade.
Consulte Problemas de fax .
6 A multifuncional recebe fax?
Use outro aparelho de fax
para enviar um fax à
multifuncional.
Muitos dispositivos telefônicos estão
conectados ou não estão conectados na
forma correta.
Certifique-se de que a Multifuncional
HP LaserJet 3390/3392 seja o único
dispositivo na linha telefônica e tente
receber o fax novamente.
As configurações de fax da multifuncional
estão definidas de forma incorreta.
Revise e redefina as configurações de fax
da multifuncional. Consulte
Fax
Se o erro persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte na caixa da multifuncional.
300 Capítulo 13 Solução de problemas PTWW