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Número da
etapa
Etapa de verificação Problemas possíveis Soluções
7 A multifuncional imprime a
partir do computador?
Conecte o cabo de rede ou o
cabo USB à multifuncional e
ao computador. Use um
programa de processamento
de texto para enviar um
trabalho de impressão à
multifuncional.
O software não está instalado corretamente
ou ocorreu um erro durante a instalação do
software.
Desinstale e, em seguida, reinstale o
software da multifuncional. Verifique se
você está usando o procedimento de
instalação correto e a configuração de
porta correta.
O cabo não está conectado corretamente. Reconecte o cabo.
Um driver incorreto está selecionado. Selecione o driver adequado.
Outros dispositivos estão conectados à
porta USB.
Desconecte os outros dispositivos e tente
imprimir novamente.
Há um problema com o driver da porta no
Microsoft Windows.
Desinstale e, em seguida, reinstale o
software da multifuncional. Verifique se
você está usando o procedimento de
instalação correto e a configuração de
porta correta.
Se o erro persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte na caixa da multifuncional.
8 A multifuncional digitaliza
para o computador?
Inicialize uma digitalização a
partir do software básico no
computador.
O cabo não está conectado corretamente.
Reconecte o cabo.
O software não está instalado corretamente
ou ocorreu um erro durante a instalação do
software.
Desinstale e, em seguida, reinstale o
software da multifuncional. Verifique se
você está usando o procedimento de
instalação correto e a configuração de
porta correta.
Se o erro persistir, desligue a multifuncional e ligue-a em seguida.
Se o erro ainda persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte na caixa da multifuncional.
PTWW Lista de verificação para solução de problemas 301