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Problemas de rede
Como verificar se multifuncional está on-line
Para verificar se multifuncional está on-line
Verifique os itens a seguir para confirmar se a multifuncional está pronta para imprimir.
1. A multifuncional está conectada e ligada?
Certifique-se de que a multifuncional esteja conectada e ligada. Se o problema persistir, pode
haver um defeito no cabo de alimentação, na fonte de alimentação ou na multifuncional.
2. A luz de Ready (Pronta) da multifuncional está ligada?
Se a luz estiver piscando, você deverá aguardar até que o trabalho atual seja concluído.
3. O visor do painel de controle da multifuncional está em branco?
●
Verifique se a multifuncional está ligada.
●
Verifique se a multifuncional está instalada corretamente.
4. Uma mensagem diferente de Pronto aparece no visor do painel de controle da multifuncional?
●
Consulte a documentação da multifuncional para obter uma lista completa de mensagens
e ações corretivas do painel de controle.
Como resolver problemas de comunicação com a rede
Para resolver problemas de comunicação com a rede
Verifique, com base nos itens a seguir, se a multifuncional está se comunicando com a rede. Estas
informações presumem que uma página de configuração da Rede já foi impressa (consulte
Página
de Configuração ).
1. Há algum problema de conexão física entre a estação de trabalho ou o servidor de arquivos e a
multifuncional?
Verifique o sistema de cabos de rede, as conexões e a exatidão das configurações do roteador.
Verifique se o comprimento dos cabos de rede está de acordo com as especificações da rede.
2. Os cabos de rede estão conectados adequadamente?
Verifique se a multifuncional está conectada à rede usando a porta e o cabo apropriados.
Verifique se cada conexão de cabo está encaixada e no lugar certo. Se o problema continuar,
tente um cabo ou portas diferentes no concentrador ou no transmissor. A luz âmbar de
indicação de atividade e a luz verde de status da conexão próximas à conexão da porta na
parte traseira da multifuncional devem estar acesas.
3. As configurações da velocidade da conexão e de dúplex estão corretas?
A Hewlett-Packard recomenda que essa configuração seja mantida no modo automático
(configuração padrão). Consulte
Configurações de velocidade da conexão e de dúplex .
4. É possível executar o comando ping na multifuncional?
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