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Use o prompt de comandos para executar ping na multifuncional a partir do computador. Por
exemplo:
ping 192.168.45.39
Verifique se o ping exibe tempos de ida e volta.
Se você puder executar ping da multifuncional, verifique se a configuração de endereço IP da
multifuncional está correta no computador. Se estiver, exclua e, em seguida, adicione a
multifuncional novamente.
Se o comando ping falhar, verifique se os hubs de rede estão ligados e se as configurações de
rede, a multifuncional e o computador estão configurados para a mesma rede.
5. Algum programa de software foi acrescentado à rede?
Verifique se o aplicativo é compatível e se está instalado corretamente com os drivers de
impressora corretos.
6. Os outros usuários conseguem imprimir?
O problema pode ser específico da estação de trabalho. Verifique os drivers de rede da
estação de trabalho, os drivers da impressora e o redirecionamento (captura em Novell
NetWare).
7. Se outros usuários podem imprimir, eles estão utilizando o mesmo sistema operacional de rede?
Verifique se a configuração do seu sistema operacional de rede está correta.
8. Seu protocolo está ativado?
Verifique o status do seu protocolo na página de configuração da Rede. Consulte
Página de
Configuração . Também é possível usar o servidor da Web incorporado ou a Caixa de
ferramentas HP FX para verificar o status de outros protocolos. Consulte
Como usar o servidor
da Web incorporado ou o Caixa de ferramentas HP FX .
9. A multifuncional aparece no HP Web Jetadmin ou em outro programa de gerenciamento?
●
Verifique as configurações de rede na página de configuração da Rede.
●
Confirme as configurações de rede da multifuncional usando o painel de controle da
multifuncional.
350 Capítulo 13 Solução de problemas PTWW