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Problemas de fax
Problemas com o recebimento de fax
Utilize a tabela nesta seção para resolver problemas que possam ocorrer durante o recebimento de
fax.
Nota Use o cabo de fax que acompanha a multifuncional para que ela funcione
corretamente.
Problema Causa Solução
A multifuncional não consegue receber
fax de um ramal.
A configuração do ramal pode estar
desativada.
Consulte Como disponibilizar um ramal
de telefone para receber fax para
obter instruções sobre a alteração
dessa configuração.
O cabo do telefone pode não estar
bem conectado.
Verifique se o cabo de fax está
firmemente conectado entre a tomada
do telefone e a multifuncional (ou outro
dispositivo conectado à multifuncional).
Pressione 1-2-3 em seqüência
(somente modo de discagem por tom),
aguarde três segundos e depois ponha
o fone no gancho.
O modo de discagem da
multifuncional, ou o ramal, podem
estar configurados incorretamente.
Verifique se o modo de discagem da
multifuncional está definido como
Sinal. Consulte
Como selecionar o
modo de discagem por tom ou por
pulso . Verifique se o ramal também
está configurado para discagem por
tom.
Chamadas de fax recebidas não estão
sendo atendidas pela multifuncional.
O modo de atendimento pode estar
configurado como Manual.
Se o modo de atendimento estiver
definido como Manual, a multifuncional
não atenderá chamadas. É necessário
iniciar o processo de recebimento de
fax manualmente. Consulte
Configuração do modo de
atendimento para obter mais
informações.
A configuração de número de toques
para atender pode não estar definida
corretamente.
Verifique a definição do número de
toques para atender de sua
configuração. Consulte
Como alterar a
configuração de toques para
atendimento para determinar a
configuração adequada.
O recurso de padrão de toque de
atendimento pode estar ativado, mas
você não possui esse serviço ou, se
possui, o recurso não está configurado
corretamente.
Verifique se o recurso de padrão de
toque de atendimento está configurado
adequadamente. Consulte
Como
alterar padrões de toque (toque
diferenciado) .
O cabo do fax pode não estar
devidamente conectado ou pode não
estar funcionando.
Consulte o Guia de introdução para
verificar a instalação. Verifique se você
está usando o cabo de fax fornecido
com a multifuncional.
334 Capítulo 13 Solução de problemas PTWW