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Mensagens de erro críticas
As mensagens de erro crítico podem indicar um tipo de falha. Desligar e ligar o dispositivo pode
corrigir o problema. Se um erro crítico persistir, talvez a multifuncional precise de manutenção.
Tabelas de mensagens de erro críticas
Tabela 13-2 Mensagens de erro crítico
Mensagem do painel de controle Descrição Ação recomendada
49 Erro A multifuncional apresentou um erro interno
do software incorporado.
Desligue a multifuncional, espere pelo
menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a
novamente e aguarde sua inicialização.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
51 Erro Laser A multifuncional apresentou um erro de
hardware interno.
Desligue a multifuncional, espere pelo
menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a
novamente e aguarde sua inicialização.
Se um protetor contra oscilação de energia
estiver sendo usado, remova-o. Conecte a
multifuncional diretamente na tomada da
parede. Use o botão de energia para ligar a
multifuncional.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
52 Erro Scanner A multifuncional apresentou um erro de
hardware interno.
Desligue a multifuncional, espere pelo
menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a
novamente e aguarde sua inicialização.
Se um protetor contra oscilação de energia
estiver sendo usado, remova-o. Conecte a
multifuncional diretamente na tomada da
parede. Use o botão de energia para ligar a
multifuncional.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
55.1 Erro A multifuncional apresentou um erro de
hardware interno.
Desligue a multifuncional, espere pelo
menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a
novamente e aguarde sua inicialização.
Se um protetor contra oscilação de energia
estiver sendo usado, remova-o. Conecte a
multifuncional diretamente na tomada da
parede. Use o botão de energia para ligar a
multifuncional.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
322 Capítulo 13 Solução de problemas PTWW