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CHAPTER
5-1
5
Troubleshooting
This chapter describes printing problems that can be solved by following a few simple
procedures. Do not attempt to solve problems other than those described in this chapter. If you
cannot solve a problem, call your local authorized Canon dealer.
When You Have Trouble Printing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-2
Problems and Solutions Without Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-4
Print Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-4
Printer Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-5
CAPT Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-7
Clearing Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-9
Before Removing Paper Jams Inside the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-12
Paper Jam in the Paper Feed Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-13
Paper Jams Near the Imaging Area. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-15
Paper Jam in the Face-Down Delivery Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-17
Paper Jam in the Face-Up Delivery Area. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-18
Using the Trouble Shooter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-19
Features of the Trouble Shooter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-19
Starting the Trouble Shooter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-19
Responding to Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-21