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N150 Wireless ADSL2+ Modem Router DGN1000Bv3
Chapter 8 Troubleshooting
Quick Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
Sequence to Restart Your Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Check Ethernet Cable Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
Wireless Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Troubleshoot with the LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Power LED Is Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Power LED Is Red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Power LED Is Blinking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
WiFi LED Is Off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
LAN LED Is Off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Cannot Log In to the Modem Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
Troubleshoot the Internet Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142
ADSL Link. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Internet LED Is Red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Obtaining an Internet IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
Troubleshoot PPPoE or PPPoA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Troubleshoot Internet Browsing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Changes Not Saved . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
Wireless Connectivity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
Incorrect Date or Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
TCP/IP Network Not Responding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
Test the LAN Path to Your Modem Router. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Test the Path from Your Computer to a Remote Device . . . . . . . . . . .147
Appendix A Supplemental Information
Factory Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
Technical and Physical Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
Appendix B Notification of Compliance