Filter
Top Products
Operator Guide iii
Table of contents
4 Maintaining the system
Paper care . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Storing paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Conditioning paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Paper curl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Using consumables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
Adding fuser agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
Replacing the dry ink waste container . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Replacing the dry ink cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11
Using the custom transfer assist blade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
Cleaning the system and its components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Cleaning the 18/36-track cartridge tape drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15
Cleaning the 26-track cartridge tape drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15
Cleaning the DVD drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
Cleaning the diskette drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
Cleaning the sensors and the reflecting surfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
Cleaning the Q850 sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
Cleaning the Q1011 sensor and mirror. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-18
Cleaning additional sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19
Cleaning the display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-22
Cleaning the exterior surfaces of the system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-22
5 Troubleshooting
Undeclared faults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Problem classifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Troubleshooting client problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Solving FreeFlow Prepress problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Troubleshooting Graphical User Interface (GUI) problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Troubleshooting print quality problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Resolving print quality problems on a PostScript job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Isolating and resolving printer-driven print quality problems. . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Resolving font problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Troubleshooting job flow problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Troubleshooting job integrity problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Troubleshooting PDL problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Isolating HP PCL file problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Isolating PostScript file problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Isolating TIFF file problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
Isolating PDF file problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Troubleshooting process problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Troubleshooting productivity and performance problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9
Troubleshooting problems with saving jobs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
Crash recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
Streaming mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
UI recovery messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-11
Recovery message examples. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-11
Spooling mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12
Points to note . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12
Clearing online print data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
Online gateway faults/submitting a job from the host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
Obtaining information about a job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14
Data type on the Online Manager window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15
Streaming queue release setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15
Incorrect printer state on host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15