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Dépannage
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Pour vérifier les propriétés de numérotation :
1 Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration. La
fenêtre Panneau de configuration s'ouvre. Si votre Panneau de
configuration est affiché par catégories, cliquez sur Imprimantes
et autres périphériques.
2 Cliquez/double-cliquez sur l'icône Options de modems et
téléphonie et cliquez ensuite sur l'onglet Règles de numérotation.
3 Cliquez sur le lieu à partir duquel vous composez le numéro et
cliquez ensuite sur Modifier.
4 Assurez-vous que tous les paramètres sont exacts.
Aide et support
Pour plus d'informations sur le
dépannage, cliquez sur Démarrer puis
sur Aide et support. Tapez le mot clé
numérotation dans le champ
Rechercher, puis cliquez sur la flèche.
■ Déconnectez tout répondeur, télécopieur ou imprimante se trouvant sur
la même ligne que le modem. Ne connectez pas ces périphériques sur la
même ligne téléphonique que le modem.
■ Assurez-vous que vous n'utilisez pas une ligne numérique ou PBX . Ces
lignes ne fonctionnent pas avec votre modem.
■ Vérifiez si la ligne n'émet pas de bruit (grincements, crépitements ou bruits
secs). Le bruit de ligne est un problème courant entraînant la lenteur de
connexion, l'interruption des téléchargements ou même la déconnexion.
Plus le modem est rapide, moins il peut tolérer le bruit tout en
fonctionnant convenablement.
Écoutez la ligne en utilisant votre téléphone. Composez un numéro simple
(tel 1). Lorsque la tonalité de numérotation s'arrête, écoutez s'il y a du bruit
sur la ligne. Remuez le câble du modem pour vérifier si cela fait une
différence. Assurez-vous que les connecteurs ne sont pas corrodés et que
toutes les vis de la prise murale ou de téléphone sont bien vissées.
Vous pouvez également appeler votre service téléphonique et faire vérifier
le niveau de bruit ou de ligne faible.
■ Essayez une autre ligne téléphonique (soit un numéro de téléphone
différent chez vous, soit une ligne téléphonique d'un autre endroit). Si
vous pouvez établir la connexion sur cette ligne, appelez votre service
téléphonique.
■ Essayez d'établir la connexion avec le modem à une vitesse inférieure. Si
en réduisant la vitesse de connexion, vous pouvez vous connecter, appelez
votre service téléphonique. La ligne téléphonique peut être trop bruyante.
Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet
■ Le FSI peut éprouver des difficultés techniques. Pour obtenir de l'aide,
contactez votre FSI.
■ Vérifiez si le modem fonctionne avec un programme de communication
différent. Le problème peut être causé par un seul programme.
■ Examinez l'information de dépannage sous « Internet » à la page 170.
Votre modem de 56 Kbit/s ne se connecte pas à 56 Kbit/s
Les règlements actuels de la FCC limitent à 53 Kbit/s les taux de transfert de
données réels au moyen des lignes téléphoniques publiques. D'autres facteurs,
tels que le bruit de circuit, l'équipement de fournisseur de services téléphoniques
ou les limites du FSI, peuvent entraîner une diminution supplémentaire de la vitesse.
Si votre ordinateur est équipé d'un modem v.90, la vitesse à laquelle vous
pouvez télécharger (envoyer) des données est limitée à 33,6 Kbit/s. Si votre
ordinateur est équipé d'un modem v.92, la vitesse à laquelle vous pouvez
télécharger des données est limitée à 48 Kbit/s. Votre FSI peut ne pas accueillir
les téléchargements de 48 Kbit/s.