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CHAPITRE 14: Dépannage www.emachines.com
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■ Si vous avez des questions concernant la manière d'utiliser un programme,
consultez :
■ Aide en ligne
■ Documentation imprimée
■ Documentation Microsoft Windows
■ Le site Web des éditeurs de logiciels
■ Consultez la section Dépannage de ce chapitre.
■ Ayez sous la main votre ID de client, le numéro de série et le numéro de
commande, ainsi qu'une description détaillée de votre problème,
notamment le texte exact de tous les messages d'erreur et les mesures que
vous avez prises.
■ Assurez-vous que votre ordinateur est à proximité au moment de votre
appel. Le technicien peut vous demander de suivre certaines étapes de
dépannage.
Numéros de téléphone
Vous pouvez accéder au support technique à l'aide de votre téléphone pour
obtenir des réponses à vos questions :
Autoassistance
Pour toute question sur la manière d'utiliser du matériel ou des logiciels fournis
par eMachines, consultez les ressources suivantes :
Aide et support
Pour plus d'informations sur le
dépannage, cliquez sur Démarrer puis
sur Aide et support. Tapez le mot clé
pratiquer dans le champ Rechercher,
puis cliquez sur la flèche.
■ La documentation imprimée ou en ligne fournie avec votre matériel ou
vos logiciels. Dans bon nombre de cas, vous trouverez des informations
complémentaires sur les produits et de la documentation en ligne pour
le matériel fourni par eMachines dans la bibliothèque de documentation
de notre site Web.
■ Ce manuel de l'utilisateur.
■ Le site Web des éditeurs de logiciels.
Ressources Description du service Comment l'obtenir
Service
d'assistance
clientèle
eMachines
Contactez un représentant du service d'assistance
clientèle eMachines concernant toute question de
support technique non couverte par un
didacticiel.
(Consultez «Avant d'appeler le service
d'assistance clientèle eMachines» à la page181
avant d'appeler.)
Les numéros de téléphone du service
d'assistance clientèle eMachines varient
selon le pays ou la région. Consultez
l'étiquette à l'avant ou sur le côté de votre
ordinateur.