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Contents-5
7 Troubleshooting
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Troubleshooting Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Troubleshooting Flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
Troubleshooting Flowchart (Continued). . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
Troubleshooting the Printing System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
Preliminary Operating Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
Power On. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7
Engine Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-11
Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-12
Event Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-13
Printer Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17
General Paper Path Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-45
Information Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-48
Image Quality. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-54
Image System Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-74
Interface Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-77
AUTOEXEC.BAT Standard Configurations . . . . . . . . . . . . . . 7-81
Reference Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-84
Locations of Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-84
Paper Path. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-90
Engine Controller Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-93
Paper Size Detection Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-94
Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-96
Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-97
PCAs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-100
Sensors and Thermistor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-102
Solenoids and Clutch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-105
Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-108
Timing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-110
8 Parts and Diagrams
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
How To Use the Parts Lists and Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Accessories and Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Common Screws and Replacement Cables . . . . . . . . . . . . . . 8-6
Illustrations and Parts Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8
Alphabetical Parts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-58
Numerical Parts List. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-67