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Contents 9
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Fan Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
The computer does not start up
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
The computer stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
A program crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
Media Card Reader Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Memory Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322
Restoring Default Settings
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Serial or Parallel Device Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
No sound from speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
Video and Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
If the screen is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
If the screen is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326
15 Troubleshooting Tools and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . 327
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
When to Use the Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
System Lights
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Diagnostic Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330
Beep Codes
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