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Blank pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Too light or dark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Unwanted lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Black dots or streaks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Unclear text. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Reduced size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
14 Troubleshooting scanning problems
Scanned image is of poor quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Part of the image did not scan or text is missing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
The text cannot be edited . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
The scan takes too long . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Error messages appear on the screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
The scanner did nothing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Improving scan quality. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Preventing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Identifying and correcting scan defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Blank pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Too light or dark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Unwanted lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Black dots or streaks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Unclear text. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Reduced size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
15 Troubleshooting faxing problems
Fax phone problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
The document stops feeding during faxing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Is the document too large or too small for the ADF?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Are there problems with the fax machine you are sending to? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Are there problems with the phone line?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
The product is receiving faxes but not sending them . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Is your product on a PBX system? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Is there a poor phone connection? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Outgoing fax calls keep dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Faxes you send are not arriving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Is the receiving fax machine off or does it have an error condition?. . . . . . . . . . . . . . . 184
Is the fax still waiting in memory? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
All of the numbers in a long fax number cannot be dialed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Unable to start receiving faxes from an extension phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the extension phone setting disabled? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the telephone cord securely connected?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Voice calls are not being received
by the phone or answering machine connected to the line. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the phone cord connected properly?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Are the answer mode and rings-to-answer settings set properly? . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the answering machine or phone functioning? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Incoming fax calls are not being answered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the answer mode set to manual? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the rings-to-answer setting set correctly? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the answer ring pattern feature turned on? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Is the phone cord connected properly?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Is there a voice message being played by an answering machine?. . . . . . . . . . . . . . . 186
Are there too many devices connected to the phone line? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Is the phone line working? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Is a voice messaging service interfering with the product answering calls? . . . . . . . . . 186
Is the product out of paper? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186