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BCM50 Administration Guide
Contents
Chapter 1
Getting started with BCM50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
About this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Purpose . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Acronyms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Symbols and conventions used in this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Related publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
How to get Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Chapter 2
Overview of BCM50 Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
About BCM50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
BCM50 hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
BCM50 applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Management Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
BCM50 interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
WAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Chapter 3
BCM50 Management Environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
BCM50 web page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
BCM50 Management Environment and Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Managing BCM50 with Element Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Managing BCM50 with Telset administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Managing BCM50 Voicemail and ContactCenter: CallPilot Manager . . . . . . . . . . 34
Managing Digital Mobility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Programming telephone sets: Desktop Assistant portfolio . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Performing initialization: Startup Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Monitoring BCM50: BCM Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Managing BCM50 remotely with SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Element Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Element Manager setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Element Manager window attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Element Manager panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Effective use of Element Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52