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Troubleshooting Data Protector Services and Daemons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569
Problems Starting Data Protector Services on Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569
Problems Starting Data Protector Daemons on UNIX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571
Data Protector Processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 573
Troubleshooting Devices and Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574
Cannot Access Exchanger Control Device on Windows 2000/XP/Server 2003 . . . . 574
Device Open Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575
Using Unsupported SCSI Adapters on Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575
Medium Quality Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575
Medium Header Sanity Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577
Cannot Use Devices After Upgrading to Data Protector A.05.10 . . . . . . . . . . . . . . 578
Other Common Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579
Troubleshooting Backup and Restore Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580
Filenames Are Not Displayed Correctly in GUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580
Full Backups Are Performed Instead of Incrementals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580
Unexpected Mount Request for a Standalone Device. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581
Unexpected Mount Request for a Library Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582
Unexpected Mounted Filesystems Detected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583
Data Protector Fails to Start a Scheduled Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584
Data Protector Fails to Start an Interactive Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585
Poor Backup Performance on Novell NetWare Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585
Data Protector Fails to Start Parallel Restore Media Agent on Novell NetWare Clients
585
Backup Protection Expiration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 586
Troubleshooting Application Database Restores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 586
Problems with non-ASCII Characters in Filenames . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587
Troubleshooting Data Protector Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588
Problems with Remote Installation of Windows Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588
Name Resolution Problems when Installing the Windows Cell Manager. . . . . . . . 589
Troubleshooting User Interface Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590
Inet Is Not Responding on the Cell Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590
No Permissions to Access the Cell Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590
Connection to a Remote System Refused on Windows or Novell NetWare . . . . . . . 591
Connection to Windows 98 Clients Fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591
Troubleshooting the IDB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 592
Problems During the Upgrade of the IDB on Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 592
Problems While Running the User Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595
Libraries (Executables) Missing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595
Data Files (Directories) Missing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596